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广百电器数字化新渠道新零售新服务,转型升级成功
来源: | 作者:prodea2b6 | 发布时间: 2022-08-18 | 805 次浏览 | 分享到:

202241日,广百电器线上线下一体化的新渠道、新零售、新服务等数字化转型升级,一次性上线成功。金力软件“多渠”平台线上线下一体化,包含了SCM/SERV/LBS门店/导购等多角色/B2C-C2B/B2B-B2B2C等内容。模式决定未来,线上线下一体化的私域流量运营服务平台,是广百电器实现全面数字化升级改造的根本所在;发挥每个人主观能动性,扁平化可交互的面对市场与客户是新零售、新服务的核心所在;数字化、智能化、自动化是优化岗位流程、减岗减员增效的能效所在。

1.       填补广百电器售前、售中数字化服务的空白;打破了坐商模式,顾客不到店面也可以通过小程序LBS每个门店并与促销员、店长、服务人员、经理等岗位人员进行交流、建立群组。

2.       每个岗位员工,可以通过群组、微信直播、短视频、企业号、服务号等,与顾客进行交流沟通;包括发布新品广告、优惠券、定金券、商品与服务方案推荐等等。

3.       实现收银台手机化及顾客自助结算与服务,减少收银台及人员充分体现数字化带来的减岗减员增效等价值。

4.       企业数字化运营管理的创新,实现了扁平化化、去中心化及各环节透明可控;诸如收单清分,可以实现收银与分账分利的智能无人化,可优化的岗位环节比比皆是。

5.       对接各社会公域流量平台,并转化成自有的私域流量平台,增加运营服务商角色,服务于上下游、第三合作伙伴及最终顾客。

6.       引入广百百货、超市及更多品牌供应商的产品与服务,通过电器私域流量平台对接最终顾客,并形成高频交易及服务的价值与体验。

7.       建立新渠道、新零售、新服务生态圈,发展共享库存的社区、乡镇、网点加盟商,集合社会与人脉资源扩大广百电器的销售与服务网点。

8.       平台化、数字化、智能化的助力,充分发挥了各岗位人员的独立主观能动性面,主动可交互的面对社会平台窗口与广大社群。